Pagos, renovación y facturas: cómo funciona el cobro
Pagas por adelantado, cada mes o cada tres, sin permanencia. Con la tarjeta guardada, la renovación se cobra sola; sin ella, la pagas tú con un clic. Todo está en «Mi plan y facturas».
Cómo se paga un plan
Con tarjeta, Google Pay o Apple Pay, en el propio panel: «Contratar», el juego, el plan y pagar, sin salir. El pago lo procesa Stripe, y la tarjeta queda guardada en Stripe (no en NapNodes) para las renovaciones.
Puedes pagar cada mes o 3 meses de golpe, que sale más barato (lo ves en los precios). Sin permanencia, y la primera contratación tiene devolución íntegra durante 72 horas.
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Cuándo se renueva un plan
7 días antes: la factura
Se emite la factura de la renovación. La ves en «Mi plan y facturas». Si tienes saldo por invitar a un amigo, ya va descontado.
El día antes de vencer: el cobro
Con la tarjeta guardada, se cobra sola; si falla, se reintenta hasta tres veces, una al día. Sin tarjeta guardada, te avisamos de que se renueva y la pagas tú con «Pagar».
Si no se paga
A los 2 días del vencimiento el servidor se suspende. No se borra nada: pagando la factura, vuelve como estaba.
A los 14 días
Si sigue sin pagarse, se borra con sus datos y sus copias. Te avisamos antes.
Cambiar la tarjeta de las renovaciones
No hay que buscar ningún ajuste: la tarjeta con la que pagas una factura pasa a ser la de las renovaciones. Debajo de tus planes, en «Mi plan y facturas», ves con cuál se cobran.
Dónde están tus facturas
En «Mi plan y facturas», pestaña «Facturas». Cada una con su número, fecha, concepto, total y estado: las pagadas se descargan con «PDF» y las pendientes tienen «Pagar». Si tienes muchas, filtra por «Por pagar» o «Pagadas». La factura lleva tu nombre y tu correo.
Si tienes algo por pagar, sale arriba del todo, estés en la pestaña que estés, con «Pagar ahora».
Cómo cancelar un plan
Pulsa «Cancelar el plan»
En «Mi plan y facturas», en la tarjeta de ese plan.
Elige cuándo
«Al final de lo que ya has pagado»: sigues jugando hasta esa fecha y no se te cobra más. «Ahora mismo»: el servidor y su mundo se borran en el momento.
Guarda antes lo que quieras
Descarga tu mundo desde «Copias de seguridad» o «Archivos»: un servidor borrado no se recupera.
Si cambias de idea
Mientras no llegue la fecha, «No cancelar» lo deja como estaba.
Devoluciones
La primera contratación tiene devolución íntegra si la pides en las primeras 72 horas (una por persona). Además está el derecho de desistimiento de 14 días, con devolución proporcional al tiempo usado. Se piden en «Ayuda» y las revisa una persona.
Preguntas frecuentes
¿Los planes de NapNodes tienen permanencia?
No. Pagas por adelantado cada mes o cada 3 meses y cancelas cuando quieras desde «Mi plan y facturas».
¿Se renueva solo el plan?
Sí, con la tarjeta guardada: se cobra el día antes de vencer. Si no la tienes guardada, la factura llega 7 días antes y la pagas tú.
¿Qué pasa si no pago la renovación?
A los 2 días del vencimiento el servidor se suspende, sin borrar nada: pagando, vuelve como estaba. A los 14 días se borra con sus datos y sus copias.
¿Dónde descargo mis facturas?
En «Mi plan y facturas», pestaña «Facturas», con el botón «PDF» de cada una.
¿Cómo cambio la tarjeta con la que pago?
Paga una factura con la tarjeta nueva: desde entonces es la que se usa en las renovaciones.
¿Lo montamos?
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